Envíe y reciba dinero con Zelle^®

Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero a través de Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en Ulster Savings o enla banca en línea. Seleccione Zelle^® del menú.

Para enviar dinero a través de Zelle^®, simplemente seleccione a alguien de sus contactos del dispositivo móvil (o agregue la dirección de email o un número móvil de EE. UU. del destinatario de confianza), agregue el monto que quiere enviar y una aclaración opcional, revise y luego, presione "Send" (Enviar). El destinatario recibirá un aviso por email o mensaje de texto a través del método que usó para registrarse en Zelle^®. El dinero estará disponible para el destinatario en minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero con Zelle^®, elija "Request" (Solicitar), seleccione la persona a la cual quisiera solicitar dinero, ingrese el monto que desea, incluya una aclaración opcional, revíselo y presione "Request". Si la persona a la que le está solicitando dinero no está registrada en Zelle^®, debe usar su dirección de email para solicitar dinero. Si la persona registró su número móvil de EE. UU., entonces puede enviarle la solicitud con el número móvil de EE. UU.

Para recibir dinero, solo indique su dirección de email o número móvil de EE. UU. registrado a un amigo y pídale que le envíe dinero a través de Zelle^®. Si ya está registrado en Zelle^®, no necesita hacer nada más. Se le enviará el dinero directamente a su cuenta de Ulster Savings Bank, por lo general, en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero a través de Zelle^® y todavía no se registró en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por email o mensaje de texto.
2. Seleccione Ulster Savings Bank.
3. Siga las instrucciones incluidas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de email o al número de teléfono móvil de EE. UU. del que recibió el aviso de pago. Debe registrarse en Zelle^® con esa dirección de email o número móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir el dinero.

Mantener la seguridad de su dinero y su información es una prioridad importante para Ulster Savings Bank. Cuando usted usa Zelle^® con nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta bancaria.

Zelle^® es una forma excelente para enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, tales como su entrenador personal, la niñera o un vecino.¹

Debido a que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Ulster Savings Bank a la cuenta bancaria de otra persona en minutos,¹ Zelle^® solo debería usarse para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas de confianza.

Si usted no conoce a la persona o si no está seguro si recibirá lo que pagó (por ejemplo: artículos comprados en una subasta en línea o en un sitio de ventas), no debería usar Zelle^®. Es posible que estas transacciones sean muy riesgosas (el mismo riesgo que el envío de efectivo a una persona que no conoce).

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes se incrementa constantemente. Puede encontrar la lista de bancos y cooperativas de crédito participantes actualizada disponible en Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no figura en la lista, le recomendamos que use otro método de pago por esta vez.

Ni Ulster Savings Bank ni Zelle^® ofrecen protección para las compras con pagos realizados con Zelle^®, por ejemplo, en caso de no recibir el artículo por el que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba. Solo envíe dinero a personas y pequeñas empresas de confianza y siempre asegúrese de usar la dirección de email o el número móvil de EE. UU. correcto cuando lo haga. Zelle^® no ofrece protección para las compras con pagos realizados con Zelle^®. Si desea información acerca de la protección para compras, consulte nuestros Términos y condiciones.

Para poder usar Zelle^®, tanto las cuentas bancarias como las cuentas de cooperativas de crédito del remitente deben estar radicadas en los EE. UU.

No, los pagos a través de Zelle^® no se pueden anular. Usted solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se registró en Zelle^®. Para verificar si el pago está aún pendiente debido a que el destinatario aún no se registró, usted puede visitar su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancel This Payment" (Cancelar este pago). Se le cobrará un cargo por cancelación de pago de $30.00. Si no le aparece esta opción como disponible, comuníquese con el equipo de asistencia al cliente al 845-338-6322 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya está registrada en Zelle^® a través de la aplicación móvil o la banca en líneade su banco o cooperativa de crédito, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria y no se podrá cancelar. Por eso es importante no solo enviar dinero a las personas que conoce y confía, sino siempre asegurarse de usar la dirección de email o número móvil de EE. UU. correcto cuando lo haga.

Si le envió dinero a la persona equivocada, de inmediato comuníquese con el equipo de asistencia al cliente al 845-338-6322 para determinar qué opciones tiene disponibles. Nuestro horario de atención habitual es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

No, Ulster Savings Bank no aplica cargos por el uso de Zelle^® a través de Ulster Savings. Es posible que se apliquen cargos de la empresa de telefonía móvil por los mensajes de texto y datos. Ulster Savings Bank no cobra cargos por enviar ni recibir dinero a través de Zelle^®, pero existe un cargo por cancelar una transacción de Zelle^® que siga pendiente en caso de que el destinatario todavía no se haya registrado. Si el destinatario no se registra en Zelle^® dentro del plazo de 14 días, el pago naturalmente caducará, los fondos se reintegrarán a su cuenta y no se aplicarán cargos. Es posible que se apliquen cargos de la empresa de telefonía móvil por los mensajes de texto y datos.

La cantidad de dinero, al igual que la frecuencia, la determina cada institución financiera participante. Para determinar cuáles son los límites de Ulster Savings Bank en los envíos, comuníquese con nuestro equipo de asistencia al cliente al 845-338-6322.

En Ulster Savings Bank, no existen límites en la cantidad de dinero que puede recibir a través de Zelle^®. No obstante, recuerde que es muy probable que la persona que le envía dinero tenga los límites que estipule su propia institución financiera en lo que respecta a la cantidad que le puede enviar a usted.

Comuníquese con el equipo de asistencia al cliente al 845-338-6322. Si se considera que la estafa es acorde con la política, es posible que reciba un reembolso. Si tiene dudas, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-866-440-0391 ext. 3421 para solicitar asistencia. Nuestro horario de atención habitual es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.