Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria de EE. UU., por lo general, en pocos minutos. Con solo una dirección de email o un número de teléfono móvil de EE. UU., usted puede enviar dinero a personas en las que confía, independientemente del banco en el que operan. 

Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para comenzar, ingrese a la aplicación móvil o a la banca en línea de Ulster Savings Bank y seleccione "Send Money with Zelle^®".  Ingrese su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación por única vez, ingréselo, acepte los términos y las condiciones, y estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle.

Para enviar dinero a través de Zelle, simplemente seleccione alguno de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue una dirección de email o un número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que desea enviar y un comentario opcional, revise y luego presione "Send". En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para el destinatario en pocos minutos¹. 

Para solicitar dinero a través de Zelle, seleccione "Request", seleccione a la(s) persona(s) a la(s) que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya un comentario opcional, revise y presione "Request³". Para recibir dinero, solo comparta su dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. registrado con un amigo y solicítele el envío de dinero a través de Zelle.  

Usted puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confía². Como el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en pocos minutos ¹, es importante solo enviar dinero a personas en las que confía, y siempre asegúrese de utilizar la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si ya se ha registrado en Zelle, no es necesario que realice acción alguna. El dinero ingresará directamente a su cuenta bancaria, por lo general, en pocos minutos¹. Si aún no se ha registrado en Zelle, siga estos pasos:

• Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por email o mensaje de texto.
• Seleccione Ulster Savings Bank.
• Siga las instrucciones incluidas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de email o al número de teléfono móvil de EE. UU. del que recibió el aviso de pago, debe registrarse en Zelle utilizando esa dirección de email o ese número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

Zelle es una forma excelente de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, tales como su entrenador personal, la niñera o un vecino². Debido a que el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en pocos minutos¹, Zelle solo debería usarse para enviar dinero a amigos, familiares y personas en las que confía. Zelle no ofrece un programa de protección para los pagos autorizados hechos con Zelle, por ejemplo, en caso de no recibir el artículo por el que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba. 

Ulster Savings Bank no aplica cargos por el uso de Zelle. 

Es fácil, ¡Zelle ya está disponible en la aplicación de banca móvil de Ulster Savings Bank y en la banca en línea! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión, y siga unos simples pasos para inscribirse en Zelle hoy. 

Para encontrar una lista completa de las cooperativas de crédito y los bancos participantes que operan con Zelle, haga clic aquí. Si el banco destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes se incrementa constantemente y su destinatario puede usar Zelle si descarga la aplicación Zelle para Android o iOS. Para inscribirse en la aplicación Zelle, su destinatario ingresará su información básica de contacto, una dirección de email, un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® relacionada a una cuenta de EE. UU. (sin incluir los territorios de EE. UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales o a tarjetas de crédito.

Cuando usted se inscribe en Zelle a través de la aplicación de Ulster Savings Bank, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. que ingresó se comparte con Zelle (no se comparten los detalles confidenciales de la cuenta, estos permanecen en Ulster Savings Bank). Cuando alguna persona envía dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado, Zelle busca la dirección de email o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a Ulster Savings Bank del pago entrante. Ulster Savings Bank dirige el pago a su cuenta bancaria, y mantiene la confidencialidad de los deltalles de su cuenta.

Para usar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben pertenecer a los EE. UU.

Usted solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se registró en Zelle.  Para verificar si el pago está aún pendiente debido a que el destinatario aún no se inscribió, usted puede visitar su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancel This Payment". 

Si la persona a la que le envió dinero ya se registró en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Este es el motivo por el que es importante solo enviar dinero a personas en las que confía, y siempre asegúrese de utilizar la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar el dinero.  

En caso de enviar dinero a la persona equivocada, le recomendamos comunicarse con el destinatario y solicitar que devuelva el dinero. Si usted no puede recuperar su dinero, llámenos a Ulster Savings Bank para que le brindemos asistencia. 

¡Sí! Recibirá una notificación por email o mensaje de texto.

El dinero enviado a través de Zelle, por lo general, está disponible para un destinatario registrado en unos pocos minutos¹.  Si usted envía dinero a alguna persona que no está registrada en Zelle, recibirá una notificación que le indicará que se inscriba. Después de inscribirse, el dinero ingresará directamente a la cuenta de su destinatario, en general en unos pocos minutos¹.

Si su pago está pendiente, le recomendamos confirmar que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle y que usted haya ingresado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos. Si usted espera recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago a través del email o mensaje de texto.

En caso de no haber recibido una notificación de pago, le recomendamos contactar al remitente para confirmar que haya ingresado la dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos. ¿Continúa teniendo problemas? Comuníquese sin cargo con el equipo de asistencia al cliente de Ulster Savings Bank al 845-338-6322 o póngase en contacto a través de nuestra página de ayuda.

Mantener la seguridad de su dinero y su información es una  prioridad importante para Ulster Savings Bank. Cuando usted usa Zelle con nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta bancaria.

Si usted no conoce a la persona o si no está seguro si recibirá  lo que pagó (por ejemplo: artículos comprados en una subasta en línea o en un sitio de ventas), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones. Es posible que estas transacciones sean muy riesgosas (el mismo riesgo que el envío de efectivo a una persona que no conoce). Zelle no ofrece un programa de protección para los pagos autorizados hechos con Zelle, por ejemplo, en caso de no recibir el artículo por el que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

Su dirección de email o el número de teléfono móvil de EE. UU. ya pueden estar registrados en Zelle por otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de asistencia al cliente y solicite traspasar su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU. a Ulster Savings Bank para que pueda usarla con Zelle. Una vez que el equipo de asistencia al cliente transfiera su dirección de email o número de teléfono móvil de EE. UU., quedarán asociados a su cuenta de Ulster Savings Bank para que usted pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil o la banca en línea de Ulster Savings Bank. Llame sin cargo a asistencia al cliente de Ulster Savings Bank al 845-338-6322 para recibir ayuda.