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Última actualización: 04/15/24
Ulster Savings Bank (en adelante la "Aplicación"), desarrollada por Fiserv, le permite controlar sus tarjetas de crédito y/o débito mediante su dispositivo móvil, facilitando el manejo de sus finanzas en cualquier lugar. La aplicación le permite:
- ver los saldos de sus cuentas en tiempo real
- administrar su dinero
- ver sus transacciones y resúmenes
- realizar transferencias
- pagar sus cuentas y gestionar sus entidades facturadoras
- depositar un cheque
- recibir alertas
- administrar tarjetas
La presente Política de Privacidad, en conjunto con las demás notificaciones de privacidad pertinentes que le enviemos (por ejemplo, en cumplimiento con las leyes de privacidad financiera), le brinda información acerca de las políticas y prácticas respectivas a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal de los usuarios que reunamos nosotros mismos o que obtengan nuestros proveedores de servicios en relación con el sitio web de la Aplicación y la aplicación móvil (en adelante los "Servicios").
CLASE DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS EN LA APLICACIÓN
Mediante su uso de los Servicios, podremos recopilar su información personal de las siguientes formas:
(a) Información personal que nos proporcione.
- Podemos recopilar la información personal que usted mismo nos provee, como su nombre completo, domicilio, correo electrónico, número telefónico y número de seguro social, cuando usted crea una cuenta.
- Recopilaremos la información financiera y los datos de transacciones necesarios para prestarle los Servicios, incluidos los números de cuenta, la fecha de vencimiento de la tarjeta para pagos, además de la identificación, los números de verificación y el historial de transacciones y de pagos correspondientes a dicha tarjeta para pagos.
- Si nos brinda su opinión o nos contacta por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, junto con cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico para darle una respuesta.
- También recopilamos otra clase de información personal que nos brinde voluntariamente, como la información que le solicitemos si nos contacta por correo electrónico en lo que respecta a la asistencia para los Servicios.
(b) Información personal obtenida de terceros. Podemos recopilar determinada información de los servicios de verificación de identidad y las agencias de informes de crédito, incluidas las agencias crediticias, a los fines de prestar algunos de nuestros Servicios.
(c) Información personal recopilada por medio de la tecnología. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre su persona, su computadora o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:
- Datos del dispositivo: por ejemplo el tipo, la versión, el fabricante y el modelo del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, la clase de navegador, la resolución de su pantalla, el tamaño de su disco y memoria RAM, el uso de su CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos, ajustes de idioma, el prestador del servicio de telefonía móvil, información sobre radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 3G) e información general sobre su ubicación como la ciudad, el estado o el área geográfica donde se encuentre.
- Datos de actividad en línea: por ejemplo las páginas o pantallas que visualizó, cuánto tiempo permaneció en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar al Servicio, sus rutas de navegación entre páginas o pantallas, la información sobre su actividad en una página o pantalla, los horarios de acceso y su permanencia.
- Cookies: son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador con el fin de ayudarlo a navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades y ayudarnos a comprender la actividad y los patrones de conducta de los usuarios.
- Tecnologías de almacenamiento local: estas tecnologías, por ejemplo HTML5 y Flash, ofrecen funcionalidades equivalentes a las cookies pero pueden almacenar cantidades mayores de datos, incluso en su dispositivo fuera del navegador, en relación con aplicaciones específicas.
Web beacons: también son conocidos como etiquetas de píxeles o GIFs transparentes y se utilizan para demostrar que se accedió o abrió una página web o correo electrónico, o bien, que se visualizó o hizo clic en determinado contenido.
- Información sobre ubicación. Recopilaremos datos de ubicación cuando usted use los Servicios siempre que haya activado los servicios de ubicación en su teléfono y permita que obtengamos su ubicación cuando los Servicios la requieran, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no esté en uso; por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de detección de fraude. Si no desea que recopilemos esta información, puede denegar la recopilación de su ubicación cuando se le solicite o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo.
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA EN LA APLICACIÓN
(a) Uso general. En general, utilizamos su información personal recopilada mediante su uso de los Servicios para responder a sus solicitudes enviadas a través de dichos Servicios, para prestarle los Servicios que solicite y para poder brindarle una mejor atención. Utilizamos su información personal, en relación con la Aplicación, de las siguientes formas:
- para facilitar la creación de su cuenta y mantenerla segura y en funcionamiento;
- para identificarlo como un legítimo usuario en nuestro sistema;
- para mejorar la administración de los Servicios;
- para brindarle los Servicios que solicite;
- para mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúa con los Servicios;
- para enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o soporte y mantenimiento; y
- para enviar encuestas, ofertas y otro material promocional relacionado con los Servicios.
(b) Cumplimiento normativo y protección. Es posible que utilicemos su información personal para los siguientes fines:
- cumplir con las leyes vigentes, solicitudes legítimas y notificaciones judiciales, tales como respuestas a citaciones judiciales o peticiones de autoridades gubernamentales;
- resguardar los derechos, la privacidad, seguridad o bienes propios, suyos o de terceros (incluso iniciando y defendiendo reclamos legales);
- auditar nuestros procesos internos para cumplir con los requerimientos legales y contractuales además de las políticas internas;
- exigir el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen a los Servicios; e
- impedir, identificar, investigar y disuadir la actividad fraudulenta, dañina, no autorizada, contraria a la ética o ilegal, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad.
(c) Creación de datos no identificables. La Aplicación puede crear registros de información anonimizada a partir de información personal al excluir cierta información (como su nombre) que permite que la información sea identificada con su persona. Podemos utilizar esta información de forma tal que no lo identifique personalmente para analizar los patrones de solicitud y de uso con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho a utilizar y a divulgar la información no identificable a terceros, a nuestra discreción.
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Divulgamos su información personal recopilada mediante su uso de los Servicios de la manera descrita a continuación.
(a) Conforme a nuestras otras notificaciones de privacidad. A excepción de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad en relación con la Aplicación, dicha Política de Privacidad no se aplica al procesamiento de su información por parte nuestra o de terceros con los cuales compartamos información.
(b) Terceros proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios asociados o terceros que presten servicios directamente a nosotros o en nombre nuestro en lo que respecta al funcionamiento de la Aplicación, a los fines descritos en la presente Política de Privacidad, incluso: para prestarle los Servicios, realizar pruebas de control de calidad, facilitar la creación de cuentas, optimizar la prestación de los Servicios, brindar soporte técnico y/o prestar otros servicios a la Aplicación.
(c) Autoridades y otras personas. Sin perjuicio de qué decisiones tome con respecto a su información personal, la Aplicación podrá divulgar su información personal a las fuerzas policiales, las autoridades gubernamentales y al sector privado a los fines de los servicios de cumplimiento normativo y protección descritos anteriormente.
ENLACES A OTROS SITIOS
Es posible que la Aplicación contenga enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en un enlace a otro sitio web o ubicación, estará saliendo de la Aplicación y accediendo a otro sitio, en cuyo caso, otra entidad podrá recopilar información personal y/o anónima de usted. Se incluye un enlace a otro sitio web o ubicación en la Aplicación para su comodidad y esto no importa nuestra aprobación del sitio web o ubicación ni de sus contenidos. No controlamos, revisamos, ni podemos asumir responsabilidad alguna por estos sitios web externos ni sus contenidos. Tome en cuenta que los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a estos sitios web externos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
SUS OPCIONES EN CUANTO A SU INFORMACIÓN
Tiene distintas opciones en lo que respecta al uso de información en los Servicios.
(a) Cómo respondemos a las señales de "No rastrear". Algunos navegadores web transmiten señales de "No rastrear" a los sitios web y otros servicios en línea con los cuales se comunica su navegador web. En la actualidad no existe ninguna norma que regule lo que los sitios web deberían hacer, en su caso, cuando reciben estas señales. Actualmente no respondemos a estas señales. En caso de que se disponga una regulación, y cuando esto suceda, es posible que revisemos su política de respuesta a estas señales.
(b) Acceder, actualizar o rectificar su información. Puede acceder a su información, actualizarla o rectificarla cambiando las preferencias de su cuenta. En caso de tener algún requerimiento adicional, contáctenos.
(c) Optar por no recibir comunicaciones por email o SMS. Si se ha registrado para recibir nuestras comunicaciones de marketing vía email, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" incluido en la parte inferior del email u otra comunicación electrónica. Otra alternativa es optar por no recibir las comunicaciones de marketing utilizando la información de contacto en la sección "Contáctenos" que figura más abajo. Si usted nos brinda su número telefónico a través de los Servicios, podemos enviarle notificaciones vía SMS, como alertas contra fraudes. Puede optar por no recibir más comunicaciones vía SMS desvinculando su número de teléfono móvil mediante los Servicios.
(d) No permitir el seguimiento de localización. Si usted en principio otorgó su consentimiento a la recopilación de datos de geo-localización a través de los Servicios, puede luego detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. Tome en cuenta, sin embargo, que si retira su consentimiento a la recopilación de datos de localización, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de la Aplicación.
PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Implementamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y físico para proteger la información que se nos encomienda y evitar el robo, la pérdida, el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación. No obstante lo cual, la transmisión de su información por medio de internet no es totalmente segura y no podemos garantizar su seguridad.
OBSERVACIÓN SOBRE LOS MENORES
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y nosotros no recopilamos de forma intencional, mediante la Aplicación, información personal relativa a menores de 18 años. Si un menor de 18 años nos envía información personal mediante la Aplicación y tomamos conocimiento de que la información corresponde a un menor de 18 años, intentaremos eliminar la información a la brevedad posible.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad está sujeta a revisión ocasional. Lo informaremos acerca de cualquier cambio significativo en cuanto a la recopilación, uso o divulgación de su información personal publicando una notificación en los Servicios. Toda modificación significativa a la presente Política de Privacidad tendrá efecto a los treinta (30) días corridos posteriores a la notificación de los cambios en los Servicios. Estos cambios surtirán efecto de inmediato para los nuevos usuarios de los Servicios. En caso de tener alguna objeción respecto de estos cambios, antes de su fecha de entrada en vigencia debe notificarnos acerca de su intención de dar de baja su cuenta. El uso continuado de los Servicios luego de ser notificado respecto de dichos cambios importará su admisión.
CONTÁCTENOS
En caso de tener alguna inquietud o queja acerca de la presente Política de Privacidad o de las prácticas de recopilación o procesamiento de datos de la Aplicación o si desea denunciar alguna violación a la seguridad de la Aplicación, contáctese por correo electrónico a la siguiente dirección: customerservce@ulstersavings.com; o bien, por correo postal a la siguiente dirección:
Centro de Servicio al Cliente
Ulster Savings Bank
POB 3337
Kingston, NY 12402
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